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預付費電表遠程費控系統推廣應用要點

發布時間：2022-04-12 17:23 作者：admin 次數：次

在電力營銷管理過程中，傳統繳費方式有一定的不足，電力用戶如果沒有及時繳納電費，則系統會對其自動停電，當用戶繳費完成后，系統則會自動發送復電指令，在此過程中，需要經過15~30min。

如果天氣環境比較特殊，或者相關設備出現故障問題，則會影響現場正常復電，導致停電時間延長，甚至會造成無法復電，這樣就會給電力用戶正常用電帶來諸多不便，同時還會導致供電企業工作人員工作量的增加。對此，應該推廣應用預付費電表遠程費控系統，但在系統的推廣應用中，安科瑞認為還需要注意以下幾點：

（1）如果電力用戶欠費，或者沒有及時繳納電費，則電力用戶可以找到電表箱以及自家電表，對電表的跳閘指示燈進行檢查，如果顯示黃燈長亮，則說明以欠費，或者繳費完成，但沒有及時合閘，當繳費成功后，黃燈即為閃爍狀態，電力用戶可直接操作上電，即在預付費電表上按鍵持續5~10s，當跳閘燈滅后，表明電力輸送恢復正常。

（2）當電力用戶繳費成功后，跳閘黃燈為持續亮燈狀態，表示復電指令沒有發送成功，對此，應該及時聯系供電企業工作人員及時處理。工作人員可以在操作頁面上查詢復電指令狀態，如果顯示執行中，則說明指令還處于執行狀態，等待指令執行即可；而如果顯示執行失敗，則需要在操作界面上選擇異常消缺客戶，然后再重新點擊執行按鈕，這樣即可恢復復電指令，等待系統回復即可。另外，如果電力用戶以及工作人員在經過上述操作后，依然沒有成功上電，則工作人員需要前往電表現場，采用掌機進行復電操作。

（3）在預付費電表遠程費控系統中，還可以進行指令執行重處理以及狀態召測操作，具體而言，在系統中選擇合閘任務，然后點擊重處理。在操作執行成功后，在20min內即可將指令下達至現場采集器中，通過開關狀態可召測電能表，如果重執行失敗，則工作人員需要前往現場采用掌機復電。

（4）如果服務器終端的現場處理失敗，則說明電能計量設備的費控功能可能已經出現故障，對此，需要對ESAM芯片進行全面檢查，包括是否插錯、有折角等，另外，還需要對電路以及繼電器進行檢查，如果有需要，還應該更換電能表。

（5）有些情況下，電力用戶繳費成功后，依然會顯示未成功復電指令，對此，工作人員需要對電力用戶費控狀態進行檢查，如果檢查結果正常，則需要進行相應的維護管理，而如果為停電狀態，則需要及時通知電力用戶繳1分錢，下達復電指令即可。

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